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  • 風聲 | 圖森王維揚:高定未來的競爭重點不在價格而在情緒價值

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    發布時間:2024-01-25 10:50:41

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    在行業大潮中,家居企業如何把控自身方向,引領行業發展?透過《風聲》視角,探尋行業發展趨勢。

    高定作為大家居的一個分支,近年來在業內廣受關注。它的高品質、高設計、高體驗、高服務,被很多同業者作為學習和借鑒標的。而人們認為的它的高收益,則更是令多少人欽羨以至躍躍欲試殺入其中。那么,高定是否真的很容易?高定企業是否真的很舒適很愜意?涉足高定需要哪些能力、要了解哪些問題?近日,《風聲》欄目走進圖森,對話圖森股份副董事長兼總裁王維揚。

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    方糖視訊創始人、搜門網CEO石興對話王維揚

    風聲:人們對疫后市場充滿期待,但事與愿違。你怎么看待當下這種狀況?

    王維揚:經濟有它的內在規律。從大的經濟周期來說,一個長的經濟周期是45年到60年。我們改革開放40多年了,會有自然的調整。另一個是國際環境有很大的變化。第三是我們經濟的支柱產業,替代房地產的行業還沒有出現,或者出現了還沒形成足夠支撐力。不過經濟我不擔憂,因為中國是個體量很大的國家。

    風聲:如何看待家居行業的價格“內卷”?

    王維揚:我參加過好幾個論壇,每個論壇人家都問高定卷不卷。我說卷很正常,原因有兩個:一,卷的行業是人家看好的行業,不看好一定不卷。二,已經形成巨頭的不卷——其實也不能說不卷,比如空客跟波音,也卷,但它卷的不是價格。

    但目前為止,我們的市場,卷的都是價格。就是我們現在的卷,沒有承接到文化或者品牌那個層面。這當然有一點點悲哀,但是我認為這是一個過程。

    風聲:哪些維度可以塑造出這種情緒價值?

    王維揚:一是產品,二是服務。不止讓用戶省心,還要在環保、可持續發展各個方面賦予用戶更多新的內容。比如打造零碳價值,讓他感覺到我們對他們有賦能,有創造價值,而且跟他身份匹配。其實我們很多用戶特別有社會責任感,特別有愛心。你怎么讓他有機會實現這些?零碳家庭、可持續發展,就是個方向。所以,要從產品、服務、情緒價值等各個方面賦能,最后面就是口碑。

    風聲:但有個現象,高定企業在品牌塑造上似乎不太重視。您怎么看?

    王維揚:我認為品牌對于高定企業尤其重要,因為品牌核心的東西,就是情緒價值,是用戶選擇你而不選擇其他品牌的理由,是對你的認可。

    風聲:家居企業越來越重視供應鏈的打造,在您看來,打造供應鏈有哪些需要注意的地方?

    王維揚:毫無疑問,所有的供應鏈都是為了滿足產品的實現。圖森的供應鏈,有國產,也有進口,所有材料都要經過實驗室檢測,才能流轉到生產體系。我們的供應商很集中,一個品類只有兩家。這樣,合作就比較良性,價格合理,供應商有合理收益支撐創新研發,相互合作也受重視。三年疫情,圖森的供應商,沒有給圖森斷貨的。

    風聲:向管理要效益,也越來越受到家居企業重視。您是如何看待和進行管理的?

    王維揚:其實我不太善于管理,我們的管理,更多是由其他管理人員帶領團隊在做。不過,我認為管理的核心實際上就是要激發所有的參與方的內生動力,包括員工、供應鏈、經銷商,和其他各個方面,而不單單是省一點兒錢。

    制造業的管理,實際上是一個持續性的過程。降本增效,核心是提高效率,從而降低單位成本。通過供應鏈降成本很難,因為大家成本都在漲,所以只能是提升本身的生產效率。圖森的做法是提高產品合格率。重復生產是最大的浪費,提高產品合格率和質量,是最大的效率。

    風聲:市場競爭加劇,普定在升級產品向輕高定發展,有些高定品牌則在往下探,產品往輕高定延伸,以擴大消費群體。您怎么看待這個現象?

    王維揚:很正常的,流量品牌做高定或輕高定,可能有兩個原因,一是提升品牌,二是不太清楚這里面的水有多深魚有多大,進來試一下。

    風聲:那在您看來,做普通定制與做高定,根本性的差別在哪里?

    王維揚:打個比方,普通定制,今年多給他50億訂單,他有辦法承接住,上機器就行了,他沒有多少需要人工的東西。但高定,增長30%就會應付不過來。

    風聲:現在大家都做大家居或者整家定制,會不會導致單品專注度的下降。您如何看待專注與多而全的矛盾?

    王維揚:很簡單。你每項都強大,就自己做。不是每項都強大,不強大的,你就與別人融合,共同為用戶創造價值。你不要想著每個都掙錢。我不喜歡“整合”這個詞,我喜歡“融合”。融合是是不搶別人飯碗,相互成就,朋友會越來越多。

    風聲:如何看待高定的未來?

    王維揚:高定是經濟發展到一定水平以后的必然產物,隨著行業發展,它會越來越往深度走。但高定未來競爭的重點不在價格,而是看能不能賦予消費者情緒價值。真正達到一定高度、有一定影響力的,一定是滿足消費者的情緒價值,它甚至超過使用價值。

    為探討行業現狀,關注行業未來,以“完美一體化”為主題的第十一屆中國門墻柜技術大會將于11月22日-23日在索菲亞華鶴召開,敬請關注。

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