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  • 東一創造 曹捷:打造有故事的產品,構建有溫度的生活

    行業 門墻柜企業 木作
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    發布時間:2024-06-22 20:33:59

    本期《求索》—中國大家居產業系列報道,我們特別邀請到東一創造 創始人曹捷。作為現任夢天集團首席設計顧問,前我樂家居產品研發首席設計總監,曹捷不僅專注于產品研發,更注重從品牌端、營銷端到產品端的全鏈條打通,而他這種系統化思維以及如何通過“講故事”為產品、品牌賦能的做法,也切實為企業帶來了意想不到的收獲。

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    價格戰要以堅實的產品體系做支撐

    說起行業內卷,大家苦不堪言,無論是索菲亞打出的699就套餐,還是尚品宅配的低價衣柜,一下子吹響了價格戰的號角。然而對于這種表象的背后誰又真的探究過?曹捷在采訪中談到:“大企業打價格戰其背后也是基于有堅實、龐大的產品體系做支撐。中小型企業的產品架構沒有那么豐富,實力也有限,如果跟隨打價格戰會被拖死?!?/span>

    作為價格戰的始作俑者,最近5年,歐派產品研發的投入超40億元,每年占營收的比例均維持在5%左右。而歐派不僅帶創研新產品,同時在渠道、品牌以及組織架構端都在順應市場的變革,從傳統零售到大家居戰略,從櫥柜單品到整裝大家居。曹捷表示,這些都是歐派能打也敢打價格戰的底氣。

    情緒價值是一套“組合拳”

    當下市場,對于企業來說需要獲得的不是眼前的流量,而是具有粘性和忠誠度的客戶。曹捷表示,這部分客戶對產品品質、感官體驗、甚至生活方式的營造都有更高的要求。他說:“當下,大家一再提及情緒價值,情緒價值其實是一套基于產品的組合拳。企業需要以產品品質、美學、工藝為基礎的同時,通過生活場景、空間氛圍的營造激發用戶在空間中的情緒和感受?!?/span>

    隨著物質的極大豐富,家居企業無法通過某一單品打動用戶的時候,就需要打“組合拳”,通過整合進行產品價值的提升。而曹捷所說的整合并不是盲目的進行品類擴充和產品創研,是基于企業自身基因、優略勢以及目標客戶群體進行深研之后反推得出,從而形成具有企業屬性且能夠切實滿足目標客群需求的產品體系。

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    為品牌造人設,為產品講故事

    相較于注重性價比的理性客戶,關注情緒價值的客戶更為感性,因此為了真正從內心打動客他們,企業需要為品牌造人設,為產品講故事。曹捷在采訪中提到,家不是冷冰冰的工業產品的堆砌,它需要有溫度、有情感,有氣質,而“故事”是能夠最容易也最直接激發用戶感知的?!?/span>

    對于如何講好故事以及講什么故事,曹捷也給出了自己的解讀。在他看來,企業講故事不能盲目,首先需要明確品牌定位及理念,其次要確定“故事”講給誰聽,也就是確定目標客群,并根據客群的文化、素養、審美進行反推,從而找到他們愛聽的故事。曹捷說:“我們要講客戶愛聽的故事,才能引發用戶的情緒共鳴?!?/span>

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    東一創造創始人曹捷雖身為一位設計師,但對于產品體系的構建和產品的創研,始終保有系統化思維。作為企業的基石,產品是基于品牌、營銷、客群反推的結果,產品構架不能盲目追求大而全,有的放矢方能事半功倍。


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