《我輩》作為行業深度訪談類欄目，以媒體視角，立足于當下，聚焦大家居產業鏈的每一分子，辨析趨勢走向的內在機理，以便把握行業發展邏輯。從品牌端，探尋傳統品牌何以走上轉型升級之路；從產品端，勾勒消費者對于家的功能和情感需求；從交付端，闡述品牌在終端所傳達的文化力量！

在家居產業品牌競逐時代，行業展會亮相是擴大品牌聲量不可或缺的途徑之一。因此，過去三年盡管存在各種不利條件，在上海、廣州、深圳、成都等城市舉辦的家居相關大型展會上，仍能得見眾多主流品牌爭相參展、投入更勝以往的盛況。

然而，近來在這些展會上，觀展者似乎并未看到雙羽定制家的身影。據雙羽家居副總經理曾濤介紹，雙羽品牌已經有2-3年沒有參加過行業展會了。他表示，之所以過去一段時間沒有選擇展會曝光，是因為品牌一直處于沉淀、蓄能狀態，從“木門+輕整裝”到“雙羽定制家”的轉變，注定是一項系統工程，因此企業希望再“亮相”時，自身已在各個層面做好周全的準備。

六大行業展“一網打盡”

過去三年，雙羽定制家完成了一體化定制的智能生產轉型；將不同規模的終端店面做了分類布局，形成：門墻店、門墻柜系統店以及定制旗艦店三大店態，并引導零售終端實施轉變；在產品層面，縮減了木門單品的款式，增加了定制墻板、柜類及五金的套系配套；品牌推廣方面，發布了首個品牌形象——雙羽先生，以豐富與市場溝通的手段和方法。凡此種種，都是在沉潛中取得的諸多蛻變，從而修煉品牌內功。

2021中國建博會（廣州）參展留念

以此為堅實根基，雙羽定制家為2024上半年制定了“全面出擊”計劃，按時間順序，先后參加：北京定制家居門業展、中國建博會（上海）、中部（長沙）建博會、廣州定制家居展、成都建博會、中國家博會（天津），以這六大行業知名展會為載體和戰略依托，將自身品牌實力做淋漓盡致地呈現。并在定制化之路上，充分深挖產品和服務細節力，以確保自身品牌在殘酷市場競爭中，憑借差異化成為最終“?！闭?。

曾濤表示，之所以如此高強度地密集參展，是想在今年上半年，為經銷商樹立起更強的發展信心，傳遞強有力的信號——企業能夠斥巨資就表明還在不斷良性發展。同時，品牌也需要把近2-3年收集的大量客戶做一番沉淀和有效落地。因此，就需要一座平臺將這些客戶資源持續轉化為品牌勢能。

六大立足點“精雕細琢”

差異化是品牌走出紅海競爭的“燈塔”，而打造極致細節就是通往差異化的有效途徑。為了奠定極致細節，雙羽在不同層面著手：

產品材質方面，更注重環保材料的運用，比如將ENF級板材進一步下探。做更精致的油漆門，將油漆門產品整體升級，使用更好的填充材料，融入觀感、質感更佳的功能五金，使油漆門產品在顏值及功能方面相得益彰。

產品設計方面，力推柜類結構升級、層板的升級以及弧形的應用。包括弧形柜門、弧形抽屜、弧形邊角收口的嘗試運用，及一些非規則、特殊形狀的格柵運用等，注重門墻柜系統性的打造。

產品功能方面，以往雙羽總是更多考慮木門外觀顏色方面的變化。接下來會通過更多五金的應用，在家裝中引入諸如口袋門、懸空門、偏軸門等門型，以豐富室內門的場景應用，深耕室內門的功能延展性。

體系服務方面，注重崗位調整、內部管理優化。比如圍繞銷售有關的服務崗位，做人員服務能力的升級；進一步優化服務流程，比如處理客戶訂單時，用標準化方法處理以使效率最大化，讓經銷商感覺到跟雙羽總部對接會更顯輕松。

線上培訓方面，雙羽會促動經銷商的線上營銷，比如做深做細抖音直播。幫助經銷商找到恰切方法，如：抖音運營規程，獲取粉絲的內在規律，推廣的有效方式，抖音產品銷售方法等。同時，還有計劃地幫助核心商去打造其小紅書，幫助門店找尋傳播的素材，以及盡量使傳播本身顯得更為自然。

渠道拓寬方面，增加工程渠道。曾濤坦言，2023年雙羽定制家實際做了很多工程項目，然而一直以來，企業對工程渠道的研究實際并不足夠。新的一年，雙羽希望能把工程項目接入到終端系統中，利用此前沉淀的大商資源，發力工程渠道。在此過程中，雙羽能夠提供給后者兩方面資源，一是更高的產品性價比，二是工程招標的流程助力，這些是雙羽作為品牌商所能夠提供的有效支持。

兩大品牌行動“溫馨備至”

在曾濤看來，雙羽定制家的產品雖然面向大眾消費市場，但是品牌更想展現的是產品更具顏值、更有調性，從而使自身帶給家居用戶“美學傳達者”的印象。

為此，在品牌推廣層面，雙羽首次推出品牌超級IP——雙羽先生。其設定，具備三重職能。

首先是品牌價值核心的傳達——通過設計帶動經銷商銷售業績，從而帶來更大的單值，同時給用戶帶來更多的生活方式方面的建議。因此，雙羽先生首先是企業理念追求的體現——做生活美的傳達者。

其次，是品牌不同角色的形象代言人。比如，可切換為經銷商、設計師、內部員工等不同身份，將雙羽先生塑造為不同的角色版本，與市場做溝通。

最后，是想以此來豐富品牌的溝通手段。此前做品牌表達的時候往往會比較干澀，只是通過一些色彩的變化，以及相應話術的隨機配合，難免陷于抽象。因此，雙羽認為必須要有一種具象的形象，來提升品牌的溝通能力，使品牌形象進一步豐滿化，變得可觀可感。

在用戶口碑層面，在本月已經推出了一項全國性品牌活動。具體計劃是在全國范圍內遴選12000個終端用戶，要求經銷商去做上門的保養，如木門五金的保養，定制產品拉手、鉸鏈的調整，順便做產品質量的回訪。如果產品出現小問題，就即刻幫助用戶予以解決。

通過這種方式，讓經銷商去做老客戶的深度沉淀。在年終時做一些關懷、溝通和交流，輔以消費券贈送，做潛在的粉絲“裂變”?！笆酆笫卿N售的第一步”，需要建立這樣的營銷理念。

雙羽總部在此過程中進行指導，比如客戶回訪表如何做，做哪方面的回訪更得體，做哪些細節的保養/維修項目，要求是什么，規范是什么——目的是為來年，也就是春節以后的終端銷售，帶來整體的業績提升。

曾濤指出，面向2024年的全年計劃，目前雙羽定制家已經全部落實。在營銷方面每個月都會組織一場活動，或是品牌活動，或是產品銷售活動，以促使全國門店都能活躍起來。此外，計劃中還要在新的一年中選拔出100個經銷商，來做工程項目的孵化及培養。

他總結道，當下經濟形勢仍很不樂觀，房地產市場也未有顯著復蘇跡象，很多市場需求仍在萎縮中，雙羽經銷商體系中其實也不乏“掉隊者”。但雙羽只要堅定自己所走的方向，不斷尋找增長點去做提升，保持健康的運營數據，想要穩固好現有市場地位，對雙羽來說其實并非難事。